Çağrı Merkezi: 05524352402
Türkçe
Hamrabutik üzerinden satın aldığınız ürünleri, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, teslimat tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde gerekçe göstermeksizin iade edebilir veya beden/renk değişimi talep edebilirsiniz.
İade ve değişim işlemlerinizin onaylanması için aşağıdaki kriterler aranmaktadır:
Ürün Durumu: Ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketi sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekir.
Aksesuar ve Ambalaj: Ürünün orijinal kutusu, ambalajı, etiketi, aksesuarları ve faturası eksiksiz şekilde gönderilmelidir.
Deformasyon: Ürün üzerinde parfüm/deodorant kokusu, leke, makyaj kalıntısı veya kullanım izi tespit edilmesi durumunda iade/değişim kabul edilmez.
Talep Oluşturma: hamrabutik.com adresi üzerinden "Hesabım" paneline girerek iade/değişim talebi oluşturun.
Kargo İade Kodu: Sistem tarafından size verilen anlaşmalı kargo iade kodunu not edin.
Gönderim: Ürünü faturasıyla birlikte paketleyip anlaşmalı kargo şubesine teslim edin. Anlaşmalı kargo kodu ile yapılan gönderimlerde işlemleriniz hızlıca tamamlanır.
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan ve kalite kontrolü yapıldıktan sonra onaylanır.
İade onayı alındıktan sonra ücret iadesi 3 ile 7 iş günü içerisinde kartınıza aktarılır.
Bankanıza bağlı olarak ücretin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir. Taksitli alışverişlerde bankanız iadeyi ekstrenize taksitli yansıtabilir.
Müstesna Ürünler: Hijyen koşulları gereği ambalajı açılmış iç giyim ürünleri, küpe/aksesuarlar ve kişiye özel üretilmiş/tadil edilmiş ürünlerde iade yapılmamaktadır.
Hasarlı/Kusurlu Ürün: Kargo teslimatı sırasında ambalajı hasarlı ürünleri kargo görevlisinin yanında kontrol edip "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak teslim almadan iade edebilirsiniz.
© 2026 Hamra Butik - Tüm Hakları Saklıdır.